企業永續 企業永續 企業永續

CORPORATE SUSTAINABILITY

企業永續

永續治理

力山經營團隊秉持「誠實、穩建、茁壯」的企業文化,以全面精實管理及技術創新之差異化競爭力,滿足客戶需求,創造雙贏的夥伴關係,追求企業優質化成長及永續經營。

治理架構

力山工業以董事會為最高治理單位,由董事長王冠祥先生擔任主席,負責領導公司治理與策略發展。董事會下設審計委員會、薪酬委員會及永續發展委員會,以協助董事會履行監督職責,確保企業經營的透明度與穩健性,並推動股東權益之最大化。

營運績效

重大主題

經濟績效

正面效益描述

實際正面:

  1. 把握永續產品趨勢商機,建構低碳材料資料庫,定期推廣客戶,提高銷售機會,增加營運績效。
  2. 因應地緣風險,持續布局多元生產地點,降低營運風險,提升營運績效。

負面衝擊描述

實際負面:

  1. 面對美國及歐盟相關碳稅政策,如缺乏低碳相關材料知識,將導致代工成本上升,影響營運競爭力。
  2. 地緣政治緊張關係帶來的不確定性,若未能及時擬定應變策略並適應趨勢變化,恐錯失商機,衝擊營運競爭力。

管理機制/措施

  1. 主動研究趨勢商機和永續/創新產品提案,積極主動與客戶討論合作提案。
  2. 在東南亞地區生產據點,更加謹慎地規劃和供應鏈,以應對潛在貨源和成本問題。

申訴/溝通管道

可透過官網或各客戶業務代表聯絡資訊做洽談, 並均予以保密。

服務信箱:sales@rexon.com.tw

窗口:顧客服務處

2024年行動方案執行成果

行動方案

  1. 因應近年「油轉電」和歐盟碳稅等市場趨勢,力山積極發展創新相關產品,拓展新事業群。如:電動自行車、無人機以及電池式園藝工具機等。2024年團隊透過持續活躍於大型國際盛事,如自行車產業的TaiSPO及歐洲自行車展等;無人機產業的XPONENTIAL USA、Japan Drone及Coomercial UAV-USA等,展示機電控整合優勢。
  2. 力山主動向客戶提議永續產品設計,如與歐洲最大的工具機品牌商合作電池式的桌上型園具機,將生物降解性低的保麗龍,從原有的包裝設計中移除,達成與客戶共創永續產品的目標。
  3. 地緣政治影響之下,力山建立多元產地,先到東南亞投資設廠, 讓現有客戶有不同生產地區及多元供應鏈的彈性選擇,以分散地緣政治所帶來的系統風險。

執行成果

  1. 新事業群 (電動自行車、無人機) 達成全球送樣計畫,含跨北美、歐洲、北亞、東南亞等地;新產品亦順利完成量產。
  2. 與歐洲客戶合作的電池式桌上型園具機已進入量試階段,預計2025Q3正式量產。
  3. 正式啟動東南亞建設計畫,分別預計於2025Q2以及2026年正式投入量產。

2024年目標達成情況

目標

  1. 新事業群(電動自行車、無人機),成功送樣數達10件。
  2. 主動向既有客戶提案永續設計,並實際於產品上展開,至少1件。

達成狀況

達成目標:

  1. 新事業群成功送樣件數12件 (電動自行車:7件;無人機:5件)
  2. 完成歐洲既有客戶共同開發之電池式桌上型園具機,為當年度成功永續設計產品。

短/中長期目標

短期目標 (2025-2026年)

  1. E-Bike關鍵零件-中置馬達,2024年搭配經濟部國產單車A+專案,實現路測品質驗證。設定新增銷售實績一件。
  2. E-Cargo持續推廣歐洲物流及OEM合作機會,設定取得物流及OEM新增生意各一件。
  3. 無人機完成動力系統銷售,為持續提高實績,設定增加客戶數一倍。

中長期目標 (2027~2031年)

  1. 持續開發E-Bike馬達及E-Cargo新產品各一項。另計畫在東南亞政策中增設生產線,以增加產品競爭力。
  2. 無人機中長期目標,由動力系統延伸到飛行控制,最終可配合客戶做整機的設計及組裝。設定2027飛控及整機送樣數3件。

力山的營運策略,以永續經營為核心目標,致力於創造企業利害關係人整體最大利益,運用領先的機電技術,持續為品牌客戶提供優質產品及服務,以穩固市場地位並應對市場挑戰。力山營收主要來源為電動工具與健身器材兩大事業體:

電動工具

2024年木工機北美市場為成熟穩定的市場,短期受惠於颶風造成的需求通膨導致可支配所得降低,DIY族群需求延緩,導致消費需求疲弱,市場庫存偏高,造成採購減少。

健身器材

健身器材市場隨著疫情解封後的庫存去化,商用系列開始復甦;家用系列仍受到通膨造成的影響,導致需求較為緩慢。重訓市場逐漸成長趨勢,為公司未來的發展提供新的增長動力。
2024年營業收入為新台幣6,099,286千元,與2023年新台幣6,708,461千元相較,增加新台幣609,175千元。2024年度合併稅後淨利為新台幣319,012仟元,每股稅後盈餘約新台幣1.76元。

單位:新台幣千元

類別

項目

2023

2024

類別

產生的直接經濟價值

項目

2023

2024

營業收入

6,708,461

6,099,286

營業外收入註1

31,502

79,803

類別

分配的經濟價值

項目

2023

2024

營業成本註2

5,031,721

4,351,753

員工薪資和福利

688,911

734,885

支付出資人的款項

217,768

181,474

支付政府的款項(可包含營業稅、所得稅、財產稅等)

0

0

支付政府的款項(罰金)

0

0

社區投資

243

10,684

類別

留存的經濟價值

項目

2023

2024

留存經濟價值

801,320

900,293

註1. 營業外收入包含利息收入、股利收入及租金收入;

註2. 營業成本包含購買原物料、產品零件、租金費用、佣金支出、勞務費及教育訓練費用。

卓越經營績效模式

願景

傳承101分態度 / 以領先的機電整合技術 / 提供品牌客戶全方位服務

使命

秉持追根究柢
持續改善精神
造就精實製造與管理

以領先的機電技術
提供品牌客戶
優質產品及服務

以永續經營為目標
創造企業關係人
整體最大利益

2024策略地圖

財務面

  • 落實ESG永續績效
  • 確保營收
  • 確保毛利

顧客面

  • 提高客戶滿意度
  • 定期與客戶規劃行銷計畫創造雙贏
  • 運用三電技術拓展新生意

流程面

  • 優化新產品發展資源與流程
  • 顧客關係管理
  • 具競爭力技術與產品驗證
  • 精實與數位化績效管理

組織學習面

  • 定期專業職能學習及習慣養成
  • 人才培訓及養成
  • 年度主題學習

客戶關係管理

自1972年創立以來,力山公司一直以提供高品質產品、優質服務及重視客戶隱私為宗旨,堅持成為客戶信任的可靠夥伴。在這半個世紀的歷史中,我們不斷努力追求卓越,建立了穩固的客戶關係。
(1)高產品品質:持續精益求精,不斷改進服務水準。
(2)優質服務:客戶之間的溝通和互動,不僅止於銷售過程中,更是在產品使用後的售後服務,透過密切的合作與反饋機制,理解客戶的需求和意見,及時調整並改進我們的產品和服務,建立更深遠的夥伴關係。
(3)重視客戶隱私:對於客戶資訊隱私的保護,公司依內部稽核單位,針對潛在風險的項目擬定了年度稽核實施計畫,定期進行風險評估,制定與施行內部控制制度, 因此至2023年統計無侵犯客戶隱私或遺失客戶資料的投訴情事發生。

重大主題

客戶關係管理

正面效益描述

實際正面:

  1. 透過創新與永續產品開發,提升產品附加價值,協助客戶在市場中保持競爭優勢。
  2. 導入客戶關係管理(CRM)系統,建立更緊密的客戶關係,確保能夠有效瞭解及滿足客戶需求,提升服務質量,增強客戶滿意度。

負面衝擊描述

潛在負面:

  1. 無法跟上趨勢或提高附加價值的產品,容易被市場淘汰,導致訂單量減少。
  2. 若未建置客戶關係管理(CRM)系統,容易導致客戶資訊錯誤或遺失,影響關係維護與服務品質,亦難有效追蹤互動紀錄,進而錯失潛在商機與合作機會。

管理機制/措施

  1. 入VAVE(價值分析/價值工程)策略,積極向客戶提出產品優化方案,提升市場競爭力。
  2. 應對全球通膨影響,董事會決議通過東南亞投資案,於泰國建設新廠,提升生產彈性,滿足多元市場需求。
  3. 強化CRM系統應用,培訓員工系統化管理客戶數據,確保資訊完整性,提升業務效率與合作機會。

申訴/溝通管道

對於產品有任何疑問,可透過官網或各客戶業務代表聯絡資訊做洽談, 並均予以保密。

服務信箱:sales@rexon.com.tw

窗口:顧客服務處

2024年行動方案執行成果

行動方案

  1. 導入客戶關係管理(CRM)系統,集中管理客戶資訊,系統化追蹤歷史紀錄,確保對外資訊一致性,提升內部團隊效率與客戶滿意度。
  2. 東南亞市場布局,根據客戶產品類別與市場定位,提供靈活的生產據點選擇,提升供應鏈韌性與競爭力。

執行成果

  1. 客戶滿意度平均達82分以上,反映穩定的服務品質與高效供應鏈管理。產品交付準時率高、品質穩定,帶動客戶滿意度提升,進而吸引新客戶與現有客戶
  2. 擴大合作。2024年Q4詢價比例提升4%(涵蓋新舊客戶),顯示市場對力山產品的高度信任與需求成長。

2024年目標達成情況

目標

客戶滿意度平均皆達 82 分以上。

達成狀況

達成目標:

  1. 客戶滿意度平均為82.65分
  2. 工具機:82.3分
  3. 健身機:83分

短/中長期目標

短期目標 (2025-2026年)

2025年:客戶滿意度平均進步1%

2026年:客戶滿意度平均進步1.5%

中長期目標 (2027~2031年)

客戶滿意度平均進步2%以上

永續作為:導入客戶管理系統(CRM)

客戶關係管理系統(CRM)是一種結合策略與技術的經營模式,透過系統化管理客戶互動,提升客戶滿意度,並強化企業與客戶間的長期夥伴關係。CRM 不僅是一套軟體,更是一種以數據分析驅動的客戶經營理念,致力於優化客戶體驗,打造高度信賴的商業合作環境。

力山工業於2024年9月1日正式導入CRM系統,並完成電動工具與健身器材兩大事業體的重要客戶資料整合。該系統具備多元數據管理與歷史往來紀錄追蹤功能,使所有銷售人員能夠即時同步共享資訊,確保服務一致性,提升客戶體驗。

這項數位轉型舉措,標誌著力山強化客戶關係管理的關鍵里程碑,不僅確保客戶享有無縫銜接的高品質服務,更奠定力山作為客戶市場拓展的最佳夥伴,致力於與客戶建立猶如家人般的深厚信任關係。

力山工業秉持以客戶為核心的經營理念,專注於市場發展趨勢,持續優化服務流程,以提升客戶信賴度、強化合作夥伴關係,實現雙贏局面。在全球經濟環境多變且充滿不確定性的挑戰下,客戶關係管理(CRM)的重要性愈發凸顯。

隨著市場對可持續發展與精準供應鏈管理的需求日益增加,力山不僅著重於提升生產效率與成本控制,更致力於精準掌握客戶需求,透過數據驅動的管理模式,優化報價機制、強化客訴處理流程、提升供應鏈靈活性,確保高度匹配客戶市場需求,實現精準交付,成為客戶全球布局中最值得信賴的合作夥伴。

為進一步深化與客戶的合作關係,力山於2024年9月1日正式導入客戶關係管理系統(CRM),整合客戶偏好數據、完整往來紀錄、報價與送樣管理等關鍵業務資訊。透過系統化的數據管理與智能化的商機追蹤機制,CRM將幫助力山提升客戶滿意度與忠誠度,確保銷售與服務團隊能夠比客戶更了解客戶,以更高效、精準的策略,協助客戶拓展全球市場,攜手共創長遠價值。

整合客戶偏好興趣資訊

整合客戶偏好興趣資訊

為強化客戶關係,提升客戶滿意度與忠誠度,力山工業致力於建立並運用一套完善的客戶偏好資訊管理機制,確保每一次互動都能更貼近客戶需求,讓客戶成為力山永續成長的最佳夥伴。

  1. 多元資料收集:除基本資料(如姓名、聯絡方式、購買記錄等)外,系統亦納入客戶於銷售互動過程中分享的個人化資訊,如休閒活動、家庭結構、品牌偏好、興趣愛好等,以建立更全面的客戶畫像。
  2. 資料分類與客戶特質:根據收集到的資訊,進行客戶特質分析,如「家庭導向」、「戶外休閒愛好者」、「文化藝術粉絲」等,透過這些分析,力山可進一步推動個性化行銷策略、客製化產品推薦,提升服務體驗,並與客戶建立更緊密的合作關係。
完整往來紀錄

完整往來紀錄

建立高效的客戶互動管理機制,確保所有銷售活動資料的即時性與可追溯性。透過CRM系統整合客戶資料,包括銷售機會、聯絡記錄、跟進事項等,幫助銷售團隊提高工作效率,實現服務的一致性與高水準,進一步提升客戶體驗。

客戶申訴管理

客戶申訴管理

我們將客戶申訴視為持續優化產品與服務的重要契機,確保每一項回饋都能促進公司改進、提升客戶滿意度。當接獲客戶投訴時,我們採取積極回應策略,包括即時處理機制:迅速分析申訴內容,並提供有效解決方案,如產品退換或服務補救。供應鏈優化:針對退回產品進行品質檢驗,並重新利用符合標準的材料,提升資源使用效率。持續改善與預防:透過數據分析找出常見問題,優化生產與服務流程,確保未來類似問題降低或消除。我們堅持以客戶滿意度為核心,推動產品與服務向更高標準發展,這不僅展現對品質的自信,也體現對客戶關係的重視。

重視客戶隱私

重視客戶隱私

對於客戶資訊隱私的保護,公司依內部稽核單位,針對潛在風險的項目擬定了年度稽核實施計畫,定期進行風險評估,制定與施行內部控制制度 , 因此至 2024年統計無侵犯客戶隱私或遺失客戶資料的投訴情事發生,展現我們對資訊安全的高度重視與承諾。

RISK

MANAGEMENT

風險管理 _

重大主題

風險管理

正面效益描述

實際正面:
每年度定期執行完整的風險管理程序,系統性評估潛在風險,並針對各項風險訂定應對策略及減緩計畫,有效強化企業韌性與風險掌控能力。

負面衝擊描述

潛在負面:
2024 年雖無實際發生負面衝擊,但潛在風險包括天災戰爭造成設施損壞、人員傷亡,資安事件導致系統中斷與資料外洩,供應鏈中斷與人力短缺則可能影響生產與交付。

管理機制/措施

遭遇重大災害,將建立災後快速反應小組,進行關鍵修復及損害評估並確保保險理賠;資安風險透過防火牆及端點系統即時偵測與攔截,防止損害擴大;如零件供應中斷,將啟動緊急開發行動;如缺少人力資源,將靈活運用人力派遣及外籍人力,以緩解人力需求。

申訴/溝通管道

理議題意見反饋,可提供至永續辦公室專用信箱:esg@rexon.com.tw

2024年行動方案執行成果

行動方案

  1. 藉由參考金管會「上市上櫃公司風險管理實務守則」及蒐集其他上市櫃公司案例,完成管理辦法制定。
  2. 依「風險管理實務守則」,完成2024年風險辨識。
  3. 導入 ISO 27001 資訊安全管理系統(ISMS)。

執行成果

  1. 完成「風險管理實務守則」訂定。
  2. 依2024年風險辨識結果,年度重要議題涵蓋於三大主軸:
    (1) 政經風險 (2)少子化 (3) 技術升級及拓展。
  3. 2024 年10 月,取得 ISO 27001:2022 認證。

2024年目標達成情況

目標

  1. 訂定「風險管理實務守則」。
  2. 「風險管理實務守則」試運行。

達成狀況

達成目標:

  1. 2024年11月6日,「風險管理實務守則」經董事會決議通過。
  2. 完成風險辨識及因應措施擬定。

短/中長期目標

短期目標 (2025-2026年)

  1. 2025年:確保公司相關單位,均已將風險管理落實到年度指標(KPI)中。
  2. 2026年:依執行經驗及實際成效,全面檢討及優化風險因應作法,並確保公司相關單位就經常性重大風險擬定因應細則。

中長期目標 (2027~2031年)

藉由母公司經驗結合子公司實際運作態樣,將風險管理機制逐步落實到全部子公司。

發展脈絡

為確保本公司的健全經營、永續發展及提升公司治理,並建立有效的風險管理機制,本公司於2024年參考《公開發行公司建立內部控制制度處理準則》及《上市上櫃公司風險管理實務守則》,結合本公司的實際運作方式,制定符合本公司精神的風險管理實務守則,2024年11月6日經董事會決議通過後公布施行。

為求2024年即可配合新訂定的風險管理守則展開實際作業,係採取管理規定送審及實際試行雙軌並行制,促使2025年的風險管理,能汲取2024年的試行經驗。本公司自2024年6月份起,即展開風險管理資訊蒐集作業,透過檢視與公司經營相似業務或取得優秀獎項的上市公司永續報告書相關資料,了解其如何進行風險管理,並藉由哪些方式來進行風險辨識,以及後續如何回應辨識風險。本公司透過徵詢及訪談公司各部門意見,了解其業務執行遭遇問題或潛藏風險,藉由過往經驗及考量內外部風險、利害關係者關注重點等,通盤檢討可能導致本公司目標無法達成、造成損失或負面影響之潛在風險事件。

風險管理組織

本公司風險管理最高單位為董事會,核定風險管理政策與相關規範,監督風險管理整體落實情形,確保風險有效管控。本公司風險管理權責單位為風險管理小組,召集人為總經理,小組成員為各功能性組織之最高主管,主要職責包含下列各項:

  1. 助擬定本公司風險管理政策。
  2. 確保董事會所核定實施之風險管理政策的執行。
  3. 面臨重大風險時,訂定應變計畫將影響降至最低。

各功能性組織之最高主管應負責一般風險管理,擔任風險管理執行人員,於日常管理中進行風險指標監控,確保各單位落實風險管理制度。

風險管理組織

風險管理程序

本公司之風險管理包含風險辨識、風險分析、風險評量、風險回應、風險監督與審查共五大程序。

風險管理組織

因風險管理小組每年度至少應進行一次全面性風險辨識,並向董事會報告,故2024年於11月6日管理規定董事會送審時,即一併將風險辨識成果提供。經全面風險辨識後,本公司風險管理小組盤點出35項議題(其中一般性議題共計24項,重要性議題共計11項)。2024年11、12月間經多次內部會議討論,最終2024年12月20日公司經營決策會中拍板定案,將上開重要性議題整合為三大主軸(如下表),以利整體風險管控。

類別

潛在風險及機會

因應作法

類別

政經風險

潛在風險及機會

因應作法

遭遇颱風、地震、火災、戰爭等重大災害

建立災後快速反應小組,制定應急計畫與演練,優先修復關鍵基礎設施,進行損害評估並確保保險理賠,聯繫供應商重新安排物流。

利率、匯率波動

關注國內外市場利率與匯率變化趨勢,適時調整公司資金結構,以達成存放款部位及曝險部位合理化。

全球貿易戰

檢視國外主要市場稅務及貿易風險,進行現有產地成本差異分析,建立跨國生產據點(中國、東南亞),並完成當地供應鏈資訊建立,適時調配生產量能至國外據點。

全球性傳染病

制定遠程工作計劃,建立健康檢查及隔離機制,提供個人防護設備,

  1. 加強衛生防護措施,確保員工健康。
  2. 制定逐步恢復正常營運的計劃。
  3. 與當地政府合作安排檢測與疫苗接種。

類別

少子化

潛在風險及機會

因應作法

人力資源短缺

透過人力盤點與檢討,每月定期管控人力變化,使缺工率低於5%。透過多能工培訓,使人力調度可用性提高;增加多元招募管道,並持續加強招募曝光;活用派遣、外籍人力,緩解人力需求。

類別

技術升級及拓展

潛在風險及機會

因應作法

產品研發強化

藉由公司內部綠色創新委員會,由工程師及相關主管共同研讀產品開發相關專利,期許每季提出10件以上的創新提案。

強化產品品質

藉由每月提報之品質月報及每月召開之品質委員會,追蹤客戶抱怨事項,同時宣導各種改善對策,並以設定目標值方式,管控外部失敗成本。

確保供應鏈穩定

對供應商的經營概況進行週期性檢視與了解,並維持產品零組件多供應來源,並對供應商品質稽核與監控。如零件供應中斷,將啟動緊急開發行動,力求恢復零件供應。

關鍵工具和設備故障排除

事前做好設備點檢和維修保養計畫並執行保養,人員簡易故障排除教育訓練。故障情事發生,透過廠商緊急連絡人機制建立,確保可隨時聯繫到廠商維修,關鍵零部件庫存準備,轉外製廠商生產,轉同型號機台生產等方式因應。

遭遇資安風險

導入ISO27001國際ISMS資安管理制度,定期進行資訊安全領域教育訓練,利用防火牆及端點系統,及時攔截,避免損害擴大,並備份資料放至符合國際標準之機房。

INTEGRITY

AND ETHICS

誠信道德 _

誠信道德

力山工業秉持「誠實、穩健、茁壯」的公司經營理念,於公司官網公開誠信經營態度。為建立誠信經營之企業文化及良好商業運作模式,訂有「誠信經營守則」「道德行為準則」等規範,由公司治理單位負責誠信經營政策與防範方案之制定及監督執行,並定期對員工與相關利害關係人,舉辦教育訓練、簽署自律文件及提供申訴管道等,強化遵守反貪腐政策之重要性,使其充分瞭解公司誠信經營及反貪腐之政策及因違反本政策可能導致的後果與風險。

力山工業以反貪腐、防弊端、嚴紀律為核心,訂有「誠信經營守則」、「道德行為準則」等規章,定期對員工與相關利害關係人,舉辦教育訓練、簽署自律文件及提供申訴管道等,強化遵守反貪腐政策之重要性,使其充分瞭解公司誠信經營及反貪腐之政策及因違反本政策可能導致的後果與風險。

力山工業透過內控、內稽制度進行監督、查核貪腐事件,透過風險評估鑑別出重大貪腐風險之營業活動,涉及行為包括違反營業秘密、內線交易、侵占公款、盜賣公司財產、收取回扣或不當利益等違反從業道德行為,而為達到有效控管並落實執行「誠信經營守則」、「道德行為準則」,內部稽核透過營運部門每年一次內控自行評估及法令遵循自行評估,俾確保該制度之設計及執行持續有效,預防不誠信行為之產生。

力山工業已推動營運數位化運用資訊技術串連人事、財務、營業、生產、資材及研發等六大管理功能,以提升透明度與內控效率。總稽核室依違反誠信行為風險之評估結果,擬訂相關稽核計畫,內容包括稽核對象、範圍、項目、頻率等,並據以查核防範方案遵循情形,2024年依據董事會通過之稽核計畫,稽核項目包括銷售及收款、採購及付款、生產、薪工、融資、固定資產、電腦資訊、投資、交易循環等53項,以對營運之效果及效率、財務報導之可靠性及相關法令之遵循等目標的達成,進行評估稽核。實際稽核結果,其中14件發現缺失,異常內容多為文書作業疏漏或資料不完整,並無重大缺失,檢查所發現之內控制度缺失及異常事項已作成稽核報告,且定期列案追蹤跟催,缺失已全數改善完成,改善完成率100%。

經統計,2024年力山工業稽核報告中,並無員工因貪腐而被解雇或受到紀律處分之事件,亦未有商業夥伴因貪腐違規行為而終止合約或未續約之情事,及任何違反誠信經營或道德行為事件發生。力山公司針對營運據點力山工業之高階經理人及中、基層主管於2024年共參加13.25小時之公司治理、誠信經營相關宣導影片及數位教材,透過內部力山學院教育訓練平台使其充分瞭解公司誠信經營的決心、政策、防範方案及違反不誠信行為之後果;對一般員工則透過公佈欄公告宣導。2024年力山工業營運據點對高階經理人、中、基層主及一般員工進行公司治理、誠信經營與道德行為等相關法規宣導及訓練涵蓋率為100%,共計688人。

地區

瞭解公司反貪腐政策
和程序的員工人數

員工人數

占比

方式

地區

高階主管

瞭解公司反貪腐政策
和程序的員工人數

18

員工人數

18

占比

100%

方式

透過內部力山學院教育訓練平台

地區

中階主管

瞭解公司反貪腐政策
和程序的員工人數

29

員工人數

29

占比

100%

方式

透過內部力山學院教育訓練平台

地區

基層主管

瞭解公司反貪腐政策
和程序的員工人數

62

員工人數

62

占比

100%

方式

透過內部力山學院教育訓練平台

地區

一般員工

瞭解公司反貪腐政策
和程序的員工人數

50

529

員工人數

579

占比

100%

方式

透過內部力山學院教育訓練平台

公佈欄公告宣導

法規遵循

力山工業於本報告期間內,在所有營運活動中均遵循相關法令,未發生任何重大違規事件,亦無其他非重大之違法事件或罰金產生,報告期間合計罰金為新台幣 0 元。力山工業為了確保人員遵循法規規範,防止違法事項的發生,並建立有效的管理體系和具體的執行做法。管理措施如下:
為確保營運活動符合法規要求,本公司建立健全的內部控制制度,涵蓋權責劃分、授權審批等環節。內部稽核單位定期檢視各部門的法規遵循情況及內控有效性,及時發現並改善潛在風險。更重要的是,我們已建立檢舉制度與吹哨者保護機制,鼓勵誠實舉報不當行為,並承諾保護檢舉人免受報復。管理階層亦以身作則,積極倡導法規遵循文化。

檢舉制度與吹哨者保護機制

力山工業秉持廉潔、透明、負責的經營理念,並依據「上市上櫃公司誠信經營守則」及相關法規,制定《誠信經營守則》,確保企業誠信經營並符合國內外最新法規。我們鼓勵董事、經理人及員工積極提供誠信建議,以優化誠信經營政策與推動措施,確保企業內部機制能與時俱進,進一步提升誠信經營的落實成效。

力山工業已明確訂定檢舉制度,確保員工能夠在安全無虞的環境下,舉報任何違反從業道德或不誠信行為。公司承諾檢舉人保護機制,確保其不會因舉報而遭受解雇、降職、調職、減薪或其他不當處置。力山工業為確保誠信經營理念深植於企業文化,對全體員工定期進行誠信經營培訓,並強化管理階層對法規遵循的認識。2024年培訓對象為副理級以上主管,共47人,涵蓋誠信經營政策、檢舉機制、吹哨者保護與法規遵循等課程安排,所有參訓人員100%通過測驗,展現公司對誠信經營的高度重視與落實成效。

力山工業將持續深化誠信經營文化,透過法規遵循與完善的檢舉保護機制,打造更透明、公正與負責任的企業環境,確保公司永續經營並成為客戶最值得信賴的合作夥伴。本公司之檢舉管道進行檢舉及申訴:

涉及面相

申訴管道

調查流程

涉及面向

從業道德與誠信

申訴管道

信箱:audit@rexon.com.tw
書面:台中市大里區仁化路261號
承辦單位:稽核室

調查流程

  1. 受理投訴並立案呈報。
  2. 進行事實調查。
  3. 提出調查結果與處置建議。
  4. 核定並回覆申訴人。

涉及面向

貪腐與賄賂

申訴管道

專線:04-24914141#6211
信箱:GSCM@rexon.com.tw
承辦單位:採購處

調查流程

  1. 由專人專案處理每則申訴案件。
  2. 根據案件性質,交由相關部門處理或召開評議委員會,並要求於指定期限內回覆申訴人。
  3. 若情節重大,呈送董事長審議;如涉及高階主管,則報董事會處理。

涉及面向

產品服務

申訴管道

專線:04-24914141
信箱:sales@rexon.com.tw
承辦單位:顧客服務處

調查流程

  1. 將顧客意見記錄於顧客意見處理系統。
  2. 由顧客服務處或客戶業務代表作為統籌窗口,並於24 小時內與顧客聯繫,提供處理方案。

涉及面向

人權相關

申訴管道

專線:04-24914141#6181
匿名QR-code悄悄話專區
承辦單位:人力資源部

調查流程

  1. 由專人專案處理申訴案件。
  2. 根據案件性質,交由相關部門處理,並要求於指定期限內回覆申訴人。
  3. 若情節重大,則呈送總經理及董事長審議。

註:
1. 本公司2024年度無以上四大面向申訴案件發生與違規事件。
2. 「重大違規」之定義:金額超過新台幣100 萬元者。